Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Renacer Financiero (en adelante, «Renacer Financiero» o «nosotros») respeta la privacidad de las personas y protege sus datos personales de acuerdo con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (hoy incorporado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que las modifiquen o complementen. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recogemos

Solo recogemos los datos que tú nos entregas voluntariamente a través de nuestros formularios y canales de contacto:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, número de celular / WhatsApp, correo electrónico y ciudad.
• Datos sobre tu situación financiera: la descripción general que elijas de tu situación de endeudamiento y, si decides indicarlo, el rango aproximado de tus obligaciones. Estos datos son opcionales o de carácter general y los usamos únicamente para orientar la atención que te ofrecemos.
• Datos de navegación: el enlace o campaña desde la que llegaste al sitio (parámetros de la dirección web), con fines estadísticos.

No solicitamos datos sensibles a través del sitio web. La información detallada de tu caso solo se recoge en el marco de una asesoría directa con nuestro equipo, con tu autorización.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

1. Contactarte por WhatsApp, llamada o correo electrónico para responder tu solicitud de valoración o información.
2. Gestionar tu inscripción a nuestros eventos, webinars y charlas informativas, enviarte el enlace de acceso, recordatorios y el material relacionado.
3. Evaluar de manera preliminar si un proceso de insolvencia de persona natural u otra alternativa jurídica puede ajustarse a tu situación.
4. Enviarte información sobre nuestros servicios, contenidos educativos y novedades relacionadas con la insolvencia y la reorganización financiera, siempre que lo hayas autorizado.
5. Elaborar estadísticas internas sobre el origen de las consultas y la efectividad de nuestras campañas.
6. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Autorización

Al diligenciar y enviar cualquiera de nuestros formularios, marcar la casilla de autorización o escribirnos por WhatsApp, autorizas de manera libre, previa, expresa e informada a Renacer Financiero para tratar tus datos personales conforme a esta política. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento a través de los canales indicados en el punto 8, siempre que no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar la información.

5. Con quién compartimos tus datos

Tus datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Solo pueden ser tratados por:

• El equipo de Renacer Financiero encargado de la atención de consultas, la asesoría jurídica y la organización de eventos.
• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento web, almacenamiento de datos, mensajería, correo electrónico y transmisión de eventos en línea, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad. Algunos de estos proveedores pueden almacenar la información en servidores ubicados fuera de Colombia, en países que garantizan un nivel adecuado de protección o bajo las condiciones previstas en la ley.
• Autoridades judiciales o administrativas, cuando exista un requerimiento legal.

6. Conservación de la información

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos que exija la ley. Los datos recogidos para un evento o consulta que no derive en una relación de asesoría se conservan por un periodo razonable para el seguimiento comercial y luego se eliminan o anonimizan.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

8. Cómo ejercer tus derechos

Puedes presentar consultas y reclamos escribiendo acomunicaciones@renacerfinanciero.com o a nuestro WhatsApp+57 301 359 4797, indicando tu nombre completo, el dato de contacto con el que te registraste y la solicitud que deseas realizar. Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados desde el día siguiente a su recepción, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si no es posible atender la solicitud en ese plazo, te informaremos los motivos y la fecha en que la resolveremos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido: cifrado de las comunicaciones del sitio web (HTTPS), acceso restringido a la base de datos y obligaciones de confidencialidad para nuestro equipo y proveedores.

10. Cookies y herramientas de medición

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para medir el uso de las páginas y la efectividad de nuestras campañas. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, te lo comunicaremos por los medios de contacto que nos hayas dado.

Consulta también nuestrosTérminos y condiciones.